ÇAĞRI MERKEZİ • BİLET & ŞİKAYET TICKETLARI
Destek Talepleri & Şikayet Yönetimi
Santral, WhatsApp ve web kanallarından gelen şikayetler, canlı PNR zaman tüneli ve AI çözüm asistanı.
#1
EGE-8842
35 EGE 01
İşlemde
Şikayet (Telefon)
1 gün önce
Sefer Kalkış Saati Rötarı Hakkında
İzmir kalkışlı seferde 35 dakika rötar meydana geldi. Yolcuya bilgilendirme SMS gönderilmediğini iletti.
Sefer: İzmir Otogarı → İstanbul Alibeyköy
Koltuk: 14
Kaptan: Ahmet Yılmaz (0533 111 22 33)
Tarih: 20.07.2026 15:17
Bildiren Yolcu
Mehmet Kaya (0532 555 12 34)
450 Mil
Atanan Temsilci
Büşra Yılmaz (Mİ Temsilcisi)
Çözüm Zaman Tüneli & Temsilci Notları
Büşra Yılmaz
11:17 - 19.07.2026
Yolcu ile görüşüldü. Hareket memurluğu ile rötar sebebi (peron yoğunluğu) doğrulandı.
Büşra Yılmaz
13:17 - 19.07.2026
Yolcuya %15 indirim kuponu tanımlanması için talep Finans birimine iletildi.
EGE AI Analiz Asistanı
Duygu: -
Öncelik: -
-
AI analizini başlatmak için yukarıdaki butona tıklayın.